Pour vous informer il faut contacter le SAV Brandt

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Pour vous informer il faut contacter le SAV Brandt

La marque française d’électroménager Brandt appartenant au groupe Cevital a été créée en 1924. Au début de l’aventure, l’entreprise faisait dans l’armement léger, c’est-à-dire les pistolets, fusils et autres. Avec un chiffre d’affaires de 219 millions d’euros en 2016, l’entreprise fait quand même faillite. C’est alors que le groupe Cevital décide de vendre la filiale au groupe espagnol Fagor. La technologie développée dans l’armement à plus ou moins servit de base pour vendre dans le domaine de l’électroménager en France. Brandt a une solide réputation à cause de ses produits. Parmi leurs ventes au top, on peut retrouver des lave-linge, lave-vaisselle, grille-pain et autres. Contacter le SAV Brandt pour avoir plus d’informations.

Comment s’informer ? Contacter le SAV de Brandt ?

Pour avoir des informations sur les produits de la marque Brandt, vous avez le choix entre le téléphone, le courrier ou le courriel. L’entreprise met à votre disposition un service client de qualité. Par téléphone, vous pouvez informer le SAV de Brandt de votre situation en direct. L’appel est gratuit depuis un téléphone fixe. Vous aurez en ligne un professionnel des produits Brandt disponible du lundi au samedi de 7 h à 20 h. Il est conseillé pour plus de facilité dans votre communication de vous munir des références du produit acheté. De cette manière, le conseiller retrouvera la trace de votre produit plus vite dans les listings. Votre prise en charge sera plus rapide ajoutée à la référence commerciale et au numéro de série du produit. Le service vous fournira toutes les informations dont vous aurez besoin sur le ou les produits Brandt. Pour la réparation, vous pouvez aussi contacter le SAV Brandt.

Entrer en contact par d’autres canaux

Il y a le courrier pour entrer en contact avec Brandt, l’adresse est : 5 avenue des Béthunes, CS 69 526, 95 060 Cergy pantoise Cedex. Cette adresse vous met directement en contact avec le siège social. Pour l’émail, il faut passer par un formulaire de contact sur leur site officiel de Brandt. Vous avez aussi un autre numéro pour des informations complémentaires. Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h. Pour le web, il n’y a pas que le site officiel de la marque, vous pouvez passer aussi par YouTube pour contacter un conseiller. En effet, Brandt a mis en place un système de communication basé sur des tutoriels vidéo pour ces produits. Si vous ne vous retrouvez pas dans ces vidéos, vous avez toujours un lien direct vers un conseiller. Pour une réclamation, vous avez une adresse spécifique, celle-ci est postale : 89-91 boulevard Franklin Roosevelt, 92500 Rueil-Malmaison. Cette adresse est réservée à l’envoi de courrier recommandé et affranchi.

Les causes d’un retour de produit chez Brandt

Les causes d’un retour de produit sont d’abord, le droit à la rétractation pour le client. En effet, la loi française a prévu une possibilité pour tout acheteur de se rétracter sous 14 jours. C’est une manière de se protéger contre les pratiques commerciales abusives. Ensuite, il y a le retour en réparation, cela implique que l’appareil que vous avez acheté soit défectueux, ce qui veut dire que la panne n’a pas été détectée en magasin, ce qui n’est pas de la responsabilité du client. Celui-ci a le droit de se retirer de l’opération d’achat sous 14 jours. Enfin, il y a la recherche de pièces détachées des produits Brandt. Il arrive que le client puisse avoir un produit Brandt sous garantie, mais en panne. Il peut demander un retour, si la pièce n’est pas disponible.